源码介绍
智优客服2.0是一款全新重写的 多语言、多商户SaaS在线客服系统，功能全面、安全可靠，适合企业或平台部署运营。相比1.0版本，2.0系统进行了全面重构，提升性能和安全性。
核心优势：
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不限坐席：一套系统即可支持多个商户，每个注册用户为独立商家，不限商家数和坐席数；
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数据安全：所有源码及聊天数据存储在自有服务器，支持SSL加密传输，无数据泄漏风险；
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高稳定性：基于ThinkPHP6 + Swoole + layui + PHP8开发，高并发下依然稳定；
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二次开发：源码开源，可自由增加或修改功能，完全自主定制；
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多语言支持：中文、英文、越南语等，支持游客昵称修改和语言切换；
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技术支持：购买后可获得官方一对一技术咨询，包括安装部署及二次开发指导。
系统功能
1. 多商户与SaaS管理
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支持多个商户注册，每个商户拥有独立后台和坐席管理；
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无限坐席支持，按需分配客服流量；
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商户可自定义客服头像、昵称、问候语及常用快捷回复。
2. 在线聊天功能
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实时聊天支持文字、表情包、文件传输；
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可与任何CMS（Dedecms、WordPress、PHPCMS等）集成；
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无需技术基础，可通过插入HTML代码直接集成到网站。
3. 多语言与国际化
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支持中文、英文、越南语等多语言切换；
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可直接修改游客访问昵称，实现多语言友好体验；
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英文与中文互译功能方便跨国客服沟通。
4. 安全与防护
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防XSS攻击，防木马图片；
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支持SSL加密传输，数据全程安全；
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高安全性，适合大规模SaaS和商用部署。
5. 收款与支付
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支持收款功能（旗舰版专属）；
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可接入微信公众号授权用户信息，便于企业管理和支付。
6. 监控与统计
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大屏智能看板监控客服状态和访客数据；
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聊天记录完整统计，支持分析和报表。
系统环境要求
| 项目 | 推荐配置 |
|---|---|
| 操作系统 | Linux / Windows |
| Web服务 | Nginx / Apache |
| PHP版本 | 7.0+ |
| 数据库 | MySQL 5.7+ |
| 必须扩展 | Swoole, PDO, cURL, JSON, mbstring, OpenSSL |
| 前端框架 | layui |
| 运行目录 | public |
安装与部署说明
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上传源码到服务器目录（例如
/www/wwwroot/zhiyou/）； -
设置运行目录为
public，配置伪静态规则； -
创建数据库并导入系统SQL文件；
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访问安装入口完成系统配置：
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配置商户和坐席信息，快速开始运营；
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若无技术基础，可直接使用部署包进行安装，支持一键启动；
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可通过插入HTML或JS代码实现CMS集成，实现实时聊天功能。
系统更新日志
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2021.03.08：智优客服2.0发布，开始试运营
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2021.03.23：新增大屏智能看板监控
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2021.04.02：新增中英文切换
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2021.04.17：直接修改游客访问昵称，修复若干BUG
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2021.06.17：新增微信公众号授权用户信息
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2021.07.02：新增英文翻译中文功能
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2021.07.13：新增收款功能（旗舰版可用）
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2021.11.23：新增越南语切换
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2022.03.26：防XSS攻击，防木马图片
系统亮点
多商户、多语言支持，SaaS架构
无限坐席，灵活管理客服流量
高安全性，支持SSL加密，防渗透、防木马
实时聊天支持文件、表情、快捷回复
可与任何CMS网站集成，无需技术基础
源码开源，可二次开发和功能定制
高稳定性，适合大规模商用部署
官方提供技术支持，包括安装与二次开发
