源码介绍
这是一款基于 PHP + MySQL 开发的 在线客服系统源码，主打多语言支持与高扩展性，支持代理模式。
系统支持多国语言界面切换，可自由添加、修改语言包，非常适合外贸独立站、B2B网站、企业售后客服、SaaS平台使用。
该系统采用轻量架构设计，安装便捷，功能齐全，可实现客服与访客实时沟通、消息记录、自动欢迎语、客服状态管理等。
本版本为非多商户版本（单商户独立部署）
暂不支持“1对1独立会话链接”，可通过二开实现
技术架构
| 模块 | 技术说明 |
|---|---|
| 开发语言 | PHP 7.2+ |
| 数据库 | MySQL 5.6+ |
| 前端框架 | Layui + jQuery + Ajax |
| Web服务器 | Nginx / Apache |
| 系统环境 | Linux / Windows / 宝塔面板均可运行 |
| 支持语言 | 中文、英文、西班牙语、法语、德语、俄语、阿拉伯语（可自定义扩展） |
核心功能介绍
一、访客端功能
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实时与客服沟通（支持文字、表情、文件）
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多语言界面自动识别（可手动切换语言）
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自动欢迎语与客服在线状态展示
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对话记录保留，可导出聊天历史
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访客信息追踪：来源页、IP、地区、浏览器类型
二、客服端功能
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多客服角色支持（管理员、客服、审核员）
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实时监控访客数量与在线状态
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支持转接客服、分配客户功能
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自动回复设置、关键词应答机制
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访客轨迹查看：用户访问页面、停留时长、上次访问时间
三、后台管理功能
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用户管理：添加/禁用客服账号、角色权限控制
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多语言管理：后台可一键添加语言包、翻译词条
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聊天记录存档与搜索
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系统公告推送
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网站统计与客服绩效报表
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界面风格配置（LOGO、配色、版权）
四、附加功能
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聊天窗口支持嵌入网页，支持浮动按钮调用
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自动检测访客国家语言并切换对应语言UI
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兼容移动端网页客服窗口（H5响应式）
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支持表情、文件、图片发送
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客服离线留言系统
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聊天内容支持导出CSV/Excel
系统特色
多语言支持：后台自带语言包管理，可自定义添加翻译内容。
功能完善：访客端、客服端、后台三端功能完整，消息系统稳定。
轻量部署：上传源码 + 导入数据库 + 修改配置即可使用。
二开友好：源码清晰无加密，支持修改前端界面与后台逻辑。
外贸专用：完美适配海外客户访问，支持右到左语言（阿语等）。
部署环境要求
| 环境 | 建议版本 |
|---|---|
| 操作系统 | Linux CentOS 7.x / Windows Server 2016+ |
| PHP版本 | PHP 7.2 – 7.4 |
| 数据库 | MySQL 5.6+ |
| Web服务器 | Nginx / Apache |
| 依赖组件 | PDO、GD、mbstring、curl 扩展 |
搭建教程概要
上传源码到网站根目录
访问域名，自动跳转安装向导
填写数据库连接信息（MySQL）
创建管理员账户
登录后台，配置站点信息与客服账号
将客服JS脚本嵌入到业务网站页面底部
完成安装，开始使用
详细开发与部署教程已内附 PDF 文档与演示截图
适用场景
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外贸网站客服系统
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企业官网在线客服
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独立站聊天支持工具
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SaaS系统客服中心
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B2B/B2C电商客服系统
