多商户在线客服系统源码 小程序公众号网站APP对接 支持私有化部署

源码介绍

本系统为 最新版多商户在线客服系统源码，支持接入 小程序、公众号、网站、App。
系统支持私有化部署，数据可控，安全可靠，可自定义 版权信息、Logo。

每个商户都可独立管理后台和客服账户，支持添加 多名客服 并进行 分组管理。
支持双向微信模板消息通知，可进行商品推送、客户评价，客服可以设置问候语并自动发送。

系统适合企业、商城、O2O平台、线上客服中心使用。

系统功能特点

 多端接入

• 支持网页、微信公众号、小程序、App接入；

• 客服数量不限，每个客服独立账号；

• 每个商户可自定义客服分组与权限；

 消息与客服管理

• 自动问候语发送；

• 客服转接功能，支持智能分配；

• 双向微信模板消息通知；

• 商品推送功能，方便在线销售；

• 客户分组管理，可按来源或需求分配客服；

 数据与评价

• 客服对话记录可视化；

• 客户可对客服进行评价；

• 管理员可查看客服工作统计；

• 数据可私有化存储，完全可控；

系统环境要求

安装部署说明

 上传源码
将源码上传至服务器目录，例如 /www/wwwroot/kefu/。

 设置运行目录
将运行目录设置为 public。

 安装数据库
访问安装入口：

根据页面提示完成数据库导入和管理员账号配置。

 配置多端接入

• 小程序/公众号：配置AppID、AppSecret、模板消息等；

• 网站/PC端：访问客服页面或嵌入iframe即可；

• App端：可通过接口或WebView集成；

 系统管理

• 添加商户、客服账号与分组；

• 配置问候语、商品推送、消息模板；

• 监控客服在线状态及聊天记录；

系统亮点

多商户独立管理
客服数量无限制，多端接入
自动问候语与智能分配客服
双向微信模板消息通知
商品推送与客户评价功能
数据私有化，安全可靠

注意事项

• 系统源码仅供学习研究与内部使用，部署前请确认合法用途；

• 数据库及后台信息请妥善管理，避免泄露客户信息；

• 多端接入需要分别申请小程序和公众号接口权限；

源码截图